售后服務(wù)

一、售后服務(wù)

1.自產(chǎn)品出廠之日起，我公司便開(kāi)始對(duì)用戶(hù)為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量保修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含：

? 如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司負(fù)責(zé)更換同型號(hào)的部件

? 在24小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)人員隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

? 對(duì)用戶(hù)運(yùn)行產(chǎn)品維護(hù)時(shí)間上，我司將充分考慮用戶(hù)的方便。

? 每臺(tái)產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)周期為6個(gè)月。每個(gè)周期內(nèi)維修保養(yǎng)人員根據(jù)保養(yǎng)要求和運(yùn)行產(chǎn)品使用情況主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

? 如產(chǎn)品發(fā)生故障，我司人員在接到書(shū)面通知后將4個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因并以最快的速度排除故障

在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前我公司將為用戶(hù)運(yùn)行產(chǎn)品進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并長(zhǎng)期結(jié)合用戶(hù)方接受政府部門(mén)及其它任何對(duì)我們產(chǎn)品所在運(yùn)行系統(tǒng)的檢查。

2.在保修期后可簽訂維修保養(yǎng)合同，合同服務(wù)內(nèi)容有：

? 安排專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)維護(hù)人員隨時(shí)為用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品終生跟蹤服務(wù)。

? 維修保養(yǎng)人員每個(gè)維護(hù)周期向用戶(hù)提交一份有關(guān)產(chǎn)品維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。

? 對(duì)用戶(hù)運(yùn)行產(chǎn)品維護(hù)時(shí)間上，我司將充分考慮用戶(hù)的方便。

二、零配件的供應(yīng)

1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

? 我司將免費(fèi)提供維修、保養(yǎng)輔料，免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的產(chǎn)品零部件。

? 公司將準(zhǔn)備足夠的常用易損件，以便能夠及時(shí)為用戶(hù)更好的服務(wù)。

2、在保修期后

? 超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后，消耗性耗材由需方自行配套。

? 在簽訂維修保養(yǎng)合同后，如需更換風(fēng)機(jī)因損壞或磨損的產(chǎn)品零部件時(shí)，我司將按成本價(jià)收取。